よくあるお問い合わせ
送料はいくらですか？
○4000円(税込)以上のご購入は送料無料となります。
○4000円(税込)未満のご購入では、送料は宅急便コンパクト代500円(税込)となります。
商品の返品・交換はできますか？
○ご購入された商品に欠陥がある場合のみ、ご返品及び交換を承ります。
○商品に欠陥があった場合には商品到着から翌日までに、ストア内の「CONTACT」または下記E-mailアドレスまたはからご連絡をお願い致します。
○ご連絡の際には欠陥内容と、可能な場合は欠陥箇所のお写真をメール内に添付してください。
○ご入金後の注文キャンセルは承りません。
届いた商品が自分のイメージと違かったので返品したい
○お客様個人のご都合での返品交換は承ることはできません。
同時に2点購入した商品のうち、1点の商品のみ返品・交換したい
○2点以上同時購入の場合BASEの規約上、一度ご注文いただいたすべての商品をキャンセルし対応させていただきます。詳細は 「CONTACT」または下記E-mailアドレスよりご連絡ください。
商品を購入し決済も完了したが、商品発送前に商品をキャンセルしたい
○原則ご入金後の注文キャンセルは承りません。何か特別な理由がある場合には「CONTACT」または下記E-mailアドレスよりご連絡ください。
レシート/領収書は発行できますか？
○BASEの規約上、BASE内で購入された商品の領収書/レシートの発行は承っておりません。詳しくはBASEにお問い合わせください。
その他注意事項
○ストア内に掲載している写真はできる限り実際のカラーに合わせて撮影しておりますが、実際の商品と色味が違う場合がございます。
○住所の誤入力に伴う再発送の送料はお客様負担となります。また、住所の誤入力に伴う商品到着の遅延についてもお客様の責任となりますのでご了承ください。
○お問い合わせにつきましては、「CONTACT」もしくは下記E-mailアドレスからご連絡お願いいたします。
○お電話での対応はできかねます。何卒ご了承ください。
以上の点をご理解いただけた上でのご購入をお願いいたします。
お問い合わせ先
「CONTACT」もしくは下記E-mailアドレスからご連絡お願いいたします。
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E-mail: eyecon.jp@gmail.com